精彩酷炫、無與倫比的北京冬奧會落下帷幕。閉幕式上，冬奧志愿者收獲了國際奧委會和全體運動員的敬意與感謝。作為站在志愿者身后的服務人員，北方工業大學閉環駐地服務保障團隊成員看到這一幕，也感到無比的自豪和欣慰。

北方工業大學作為首鋼滑雪大跳臺閉環志愿者的賽時駐地，是全市承擔此項任務的唯一市屬高校。為了完成好這項光榮而艱巨的任務，學校組建了工作專班，選派40名工作人員組成服務保障團隊進入閉環，成立了臨時黨支部，為志愿者提供客房、餐飲、安保、環境衛生和維修維護服務。從1月23日進入閉環以來，學校閉環服務保障團隊旗幟鮮明講政治，勇擔責任講擔當，風險面前講大局，不計付出、不懼疫情、沖鋒在前，精準精細精致謀劃，真心真情真摯奉獻，圓滿完成冬奧賽事服務保障任務。

服務賽事期間，團隊全時段、多批次為26000人次志愿者提供就餐服務，即便是志愿者凌晨2點返回學校，也保證做到用熱餐、吃鮮菜、享特色餐。客房服務周到熱情，隨叫隨到，充足保障生活用品和防疫物資，最大限度減少人員交叉，客房服務滿意度達100%。安保24小時全方位、全時段、全點位巡查監控，日均10余批次護送志愿者登落車，累計護送5400余人次通過志秀園緩沖區上下車，對接無差錯、進出無漏客、全程無破環。團隊全力當好志愿者的“志愿者”，為環內志愿者搬運行李200余件，為高校轉運各種物資1500余件；組織歡迎儀式、贈送愛心禮物、制作生日蛋糕、長壽面等；春節、元宵節組織拉拉花、掛燈籠、貼福字、包餃子、制作年夜飯等活動。

學校閉環服務保障團隊有情有愛有心的高品質服務，讓志愿者體驗到回家般的溫暖，贏得了交口稱贊。

北京理工大學志愿者李代遠說：“在志愿服務的過程中，我收獲了滿滿的感動，駐地和學校為我們提供了很大的支持和幫助，從保障基本的食宿和生活需要，到給予我們心理關懷和思想引領，讓我們特別踏實，能夠全身心地投入到各項工作中。”

首都師范大學志愿者任雨說：“作為冬奧閉環志愿者，我們非常有幸能夠入住北方工大國教中心。無論是住宿環境、保障物資，還是飯菜質量，都讓我們有了一種家的歸屬感。房間內設施配套齊全，房間出現任何問題，駐地保障人員都能第一時間幫助我們解決。最讓我們驚喜的便是駐地的飯菜——幾乎每日不重樣的自助餐、杠杠的飯菜質量，并且及時根據反饋意見進行調整，使得我們一回到駐地，心便沖向了食堂。還有，寒風中堅守的保安人員、總在我們上崗后出現的保潔人員等都在用無言行動感動著我們。在這里，我們感受到了所有保障人員發自內心的關心與溫暖。”

首都醫科大學志愿者唐天然說：“在北方工大的食堂，我度過了自己的21歲生日。食堂老師為我們貼心準備了長壽面和小蛋糕，還有一位工作人員來為我唱生日歌，讓我有了在家與父母、朋友一起過生日的感覺。這些日子里，最讓我感動的是每天早上，站在校園拐角為我們指路的一名保安。無論下著大雪，還是凌晨四五點的黑夜，他總是站在那里為我們指引著道路。他總是紋絲不動地舉著胳膊，沒有一刻松懈。感謝北方工業大學的所有老師們，是你們的默默奉獻保障了我們志愿服務的點點滴滴，很高興在這里度過了一段開心的志愿生活！”

北京協和醫學院志愿者代寰宇說：“駐地運動場館是許多志愿者茶余飯后的休息、娛樂場所。運動場館擁有跑步機、走步機、乒乓球臺等多樣化運動設施，還增添了全新的乒乓球拍，五子棋、中國象棋等多種棋類游戲，進一步豐富了志愿者的生活。”

首都體育學院志愿者葛佳鈺說：“我對駐地最大的感受就是‘暖’。印象最深的就是除夕那天，很多志愿者都是第一次離家過年，為了烘托節日的氣氛，食堂張燈結彩，菜品也比平時豐富，還舉辦了別有意義的聯歡晚會。大家在這里感受到了家的溫暖，在冬奧駐地度過了一個溫馨、幸福的春節。”

目前，閉環志愿者已進入“7+14”的移出期，駐地將有232人就地隔離，200人健康監測。閉環服務保障團隊停賽不停勁，持續發力做好志愿者服務保障工作。團隊攜手各來源高校關心關愛隔離志愿者。搭建“云橋梁”，每天以視頻連線和微信等方式，和集中隔離學生進行溝通交流，及時了解掌握他們的動態，實行問題“零報告”。組織“云輔導”，全面摸排學生學業、科研、就業、心理等情況，采取個體輔導與團體輔導相結合的方式，精細化做好學生工作。開展“云活動”，通過冬奧知識競賽、我的冬奧故事分享、線上文娛活動、運動打卡、每日心“晴”記等活動，為志愿者打造一個安心學習和身心放松的環境。

閉環服務保障任務勝利在望，團隊將以冬奧運動健兒的頑強拼搏精神為鼓舞，再接再厲，戰疲勞、防松懈，跑完“最后一公里”，確保志愿者安全、健康、順利移出，圓滿完成冬奧會志愿者駐地服務保障任務。

編輯：左芳舟